Dans un contexte où les réseaux sociaux sont de plus en plus compétitifs, Facebook a annoncé l’arrêt de sa fonctionnalité de live shopping pour se concentrer davantage sur son offre vidéo, les Reels. Cette décision intervient après une période d’expérimentation et d’exploration des différentes possibilités offertes par les ventes en direct, notamment en raison de la crise sanitaire.
Le live shopping, un essai audacieux mais bref
Officiellement lancée en octobre 2020, la fonctionnalité du live shopping permettait aux utilisateurs de Facebook d’acheter des produits en temps réel lors de diffusions en direct d’événements ou de présentations de marchandises assurées par des marques ou des influenceurs. Les internautes avaient alors la possibilité d’interagir avec eux tout en découvrant et achetant les articles proposés en quelques clics.
Des résultats insuffisants face à la concurrence
Malgré l’engouement initial pour cette nouvelle manière de faire ses achats en ligne, le chiffre d’affaires généré par les ventes en direct n’a pas été suffisamment convaincant pour que Facebook poursuive l’aventure. Cela s’explique notamment par l’intensification de la concurrence sur le marché des médias sociaux, avec des acteurs tels qu’Instagram, TikTok ou encore Twitter mettant en place leurs propres stratégies en matière de e-commerce et d’interaction avec les utilisateurs.
Un virage vers les reels pour rester dans la course
Face à cette compétition accrue, Facebook a pris la décision de se retirer du marché du live shopping pour investir davantage dans les Reels, sa réponse au succès fulgurant de TikTok. Ce format vidéo court, créatif et souvent humoristique permet aux internautes de partager des montages léchés d’une durée maximale de 30 secondes sur le réseau social. Avec les Reels, Facebook entend bien renouer avec une croissance dynamique et ainsi maintenir sa position de leader incontesté parmi les plateformes sociales.
Les reels, un format sur-mesure pour les annonceurs
Ce choix s’explique également par l’intérêt croissant des annonceurs pour ce type de contenu vidéo. Propice à l’émergence de nouveaux talents et facilement partageable, le format Reels offre des possibilités publicitaires très alléchantes pour les marques souhaitant séduire de potentiels clients, notamment auprès de la jeune génération. Le développement des Reels inclura donc de nombreuses opportunités pour les annonceurs afin d’accroître leur visibilité et générer davantage de revenus pour Facebook..
Quelle place pour le commerce en ligne sur facebook ?
Si la fin du live shopping peut donner l’impression que Facebook délaisse quelque peu les ventes en ligne, il serait réducteur de penser que l’entreprise abandonne totalement ce marché. En effet, d’autres initiatives sont en cours pour faciliter les transactions entre particuliers et professionnels sur la plateforme, telles que Facebook Marketplace ou encore Facebook Shops.
Facebook marketplace, une plateforme de vente généraliste
Lancé en 2016, Facebook Marketplace est un espace dédié aux ventes entre utilisateurs du réseau social. Cette alternative au e-commerce traditionnel permet aux particuliers comme aux professionnels de publier des annonces, souvent géolocalisées, pour vendre leurs produits d’occasion ou neufs. Grâce à son large éventail d’articles et à sa simplicité d’utilisation, Facebook Marketplace rencontre un succès important auprès de ses utilisateurs.
Facebook shops, pour une expérience de shopping personnalisée
Depuis mai 2020, Facebook propose également un nouvel outil destiné aux entreprises : les Facebook Shops. Présentation en ligne de leur boutique physique, ces espaces virtuels offrent la possibilité aux enseignes de toutes tailles de personnaliser leur vitrine et présenter leurs produits. Les clients peuvent ainsi découvrir des articles susceptibles de les intéresser, obtenir des informations supplémentaires ou interagir directement avec le vendeur par messagerie instantanée.
Leçons tirées et perspectives pour facebook
Avec cette expérience du live shopping, Facebook a pu analyser finement les attentes et les comportements des internautes lorsqu’il s’agit d’achats en ligne. Même si cette fonctionnalité n’a pas été couronnée de succès, ces résultats permettront à la firme de mener d’autres initiatives en matière de e-commerce et de contenu vidéo. Le développement des Reels s’inscrit ainsi dans cette optique, avec pour objectif de renforcer les interactions entre annonceurs, utilisateurs et créateurs.
Au final, si le live shopping n’a pas été à la hauteur des espérances de Facebook, cette tentative illustre bien la volonté du réseau social de se diversifier et d’explorer continuellement de nouvelles pistes pour fidéliser ses utilisateurs et attirer de nouveaux publics en offrant une expérience toujours plus interactive et immersive.